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学会用熟人之间的方式解决陌生人之间的问题

更新时间:2019-05-22   动力沟通



社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。


利用这个漫长的寒假,不想再继续像以前一样庸庸碌碌的在家呆两个月,但是又找不到可以对口专业的假期工可锻炼,于是我用自己的奖学金作为启动资金做起了小买卖——卖对联。主要是为了锻炼一下自己,尝试一下我自己的口才,看看自己有没有做生意的能力,也是为了自己能够在社会更好的立足而攒下一点点经验。因为我知道,每天站在街头卖对联可以接触各种性格的人,尤其是在我在我们的学生党校和心理沙龙学习完以后,我特别迫切的希望把自己在几次的心理沙龙和学生党校中所学到的、体会到的、所想到的都用于实践中,以便更好的去理解和感悟我在学生党校和心理沙龙所学到的东西。


每天为了一小点儿地盘儿,就必须得每天早上七点左右就得站在街头,即使那时候还没有人买对联。以前当我每个寒假回去看到那些在马路边上摆着卖对联的人,我就在想:对联被吹着本来就很难压住,再加上顾客稀稀拉拉的还要不停的翻,好多对联都会被风撕烂卖不出去,为什么不懂得每人弄一个帐篷之类的东西呢,那样不就不会这样了吗?但是当我亲自站在这里的时候才懂得,这本来就是薄利买卖,很多大人都是为了利用冬季这几天挣点钱让家里人过一个好年,甚至只是为了给自己的孩子买一套漂亮的衣服,很多学生只是为了体验生活,同时也希望自己这微不足道的小收入能给家里减轻那么一丢丢的负担,所以在这寒冷的冬天,买一个帐篷的价钱都能够抵得上站在马路边上4、5天所付出的辛苦和收入了。每天站在马路边上接触着各种顾客,虽然和他们只有短短几分钟的接触时间,但是这对于我们这些一直生活在学校里的孩子们来说,在这个过程中所看到的、听到的和想到的,都也许是我们从未体会过的。


刚开始,我只懂得把对联摆出来,自己就呆呆的站在那里,玩儿着手机,根本不懂得吆喝,即使懂得也觉得挺不好意思的,总是张不开嘴,而且还不懂得拉拢顾客,所以我刚开始的两三天,一天只能卖出二三十块钱,一整天连饭都舍不得吃,每收到一分钱都会激动不已。当然,在与顾客打交道的时候也会存在着各种问题,有时候顾客站在那里看,而我却抱着一种人家要是打算买就是不说话也会买,不打算买我就算是嘴上磨出茧子人家都不会理你的态度,因为都不认识嘛,但是后来我觉得这样不对,你做买卖不可能都是认识的人来买,绝大多数是不认识的人,如果不懂得与顾客沟通、交流,那买卖肯定是失败的,顾客是不可能拉着你主动跟你搭讪的,那么,我们为什么就不能拿出对待同学、朋友甚至是亲人那样的热情的态度去跟素不相识的顾客交流呢?如果我们拿出十二分的热情去跟他们交流,用一些我们熟人之间的交流方式去处理自己和陌生顾客之间的问题,那我的生意是不是会好呢?于是,从那一刻起,我就决定启动一种全新的方式来拉拢顾客,那就是:用熟人之间的方式来解决陌生人之间的问题。于是乎,不管来的顾客是老是少,是男是女,我都会主动的上前去跟他们打招呼,并且会加上一些听上去像是我很熟一样的词句,争取最大限度的拉近与顾客心理上的距离,让我们之间的交谈不是那么的生硬.其实这很容易理解,当我们作为消费者的时候,何尝不是希望卖家的态度好一点呢,当我们遇到一个冷冰冰的卖家的时候肯定也是不愿意卖他的东西的。所以我们要学会站在他人的立场去思考,我们去别人的地方买东西是想着顾客就是上帝,那么,我们作为一个生意人的时候也一定要想到并且要做到本着顾客就是上帝的原则,要想顾客之想,急顾客之急,提高服务质量,语言文明,尽可能的做到让顾客满意,对于那些没上过学的大爷大娘们和态度不好的顾客们,更要有足够的耐性,让他们认为他们的消费是值得的,这样才能让他们开开心心、心甘情愿的消费。


经过我自己的方法调整,效果果然很有效,一天就卖出了二百多块钱,当然也有春节临近的原因,买对联的人多了,但是我觉得其主导因素还是离不开我方法的调整,当自己收获的那一刻,感觉甜甜的,美美的,在劳累忙碌的十几天里,我也体会到了实践的快乐,同时也感到了所学知识和在沟通方面的不足,在以后的日子里必须继续更加努力学习,学好专业知识的同时,更加努力的锻炼自己的沟通能力,全面发展自己,在实践中长知识求发展。在以后的日子里,不可避免的,我还将面对的问题,将承担更大的责任,并在其中更加成熟和真正走入社会。


同时,通过这个假期的实践,我真实的体会到了思路方法的转换以及与人沟通的技巧是多么的重要,我真心地感谢学生党校和动力沟通,因为自从学习了动力沟通以后,我真的感觉自己无论干什么都会想到动力沟通,想到在动力沟通所学到的东西,并且将其实践于自身,传递给他人。




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(文章发布于:2015-04-08)

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